Gli uomini della Squadra Volanti di Ragusa e Vittoria hanno tratto in salvo una giovane donna che aveva intenzioni di suicidarsi mentre si trovava a Scoglitti da sola in casa. Tutto è iniziato con una telefonata giunta al 113 dalla donna in lacrime che diceva all’operatore “non ce la faccio più, per favore aiutatemi se no mi butto dal balcone”. L’operatore, addestrato per questa tipologia di interventi, ha intrapreso un dialogo con la donna, entrando in empatia con la stessa sin da subito e cercando di farla calmare. La donna era in forte stato di agitazione psicofisica e non smetteva di piangere, ma dopo trenta minuti, lo operatore 113 riusciva a trovare la “chiave di lettura” per farla calmare, difatti il “clima” diventava più sereno e si riusciva a carpire qualche informazione, come il fatto che al momento si trovava a Scoglitti ed era da sola in casa. Nel contempo la Volante del Commissariato di Vittoria veniva inviata con urgenza nella frazione marinara per essere pronta ad intervenire. Gli agenti nel contempo si spogliavano della divisa ed indossavano degli abiti civili così da non allarmare l’aspirante suicida. L’operatore 113 rimasto in linea con lei la convinceva ad uscire sotto casa dove c’e una gelateria e la invitava ad indossare (non c’era modo di riconoscerla) una giacca perchè faceva fresco. L’operatore riusciva persino a suggerire il colore dell’indumento da indossare. La donna, fidandosi, dopo aver indossato il suo maglione bianco si dirigeva verso la gelateria sotto casa. Qui gli agenti individuavano l’obiettivo ma per esserne sicuri si è deciso con la sala operativa di interrompere la telefonata via cellulare. A quel punto la donna è scoppiata in lacrime disperandosi. Gli agenti della Volante, non avendo più dubbi, si sono presentati offrendole aiuto, dicendo che li aveva mandati da lei il collega che era al 113 in Sala Operativa. Un pianto liberatorio e poi una passeggiata insieme verso l’ospedale per i controlli di routine. Un intervento andato a buon fine grazie alla formazione degli operatori del 113 della Polizia di Stato ed alla capacità risolutiva dell’equipaggio della Squadra Volanti. La donna con alcuni problemi familiari è già tornata a casa e sta bene.
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